Contact MetricsIA
Supervisión total
Auditoría continua de agentes humanos y asistentes de IA generativa en el mismo panel.
Imagina conocer lo que pasa en cada llamada sin escuchar ninguna.
Auditamos todas las conversaciones de tu contact center: agentes humanos y asistentes de IA. Controlá la calidad, el cumplimiento y lo que dicen tus algoritmos antes de que sea tarde.
99%
Tus clientes ya hablan con agentes de IA. Ellos no se cansan, pero tampoco tienen consecuencias: si se salen del guion, la reputación cae en segundos. Nosotros los controlamos por vos.
Auditoría en vivoHumanos + IA
Agente humanoMonitoreado
Agente de IAMonitoreado
Cumplimiento legalMonitoreado
Sentimiento clienteMonitoreado
Acción sugeridaMonitoreado
Reporte diario
Desvíos y oportunidades listos para accionar
Hoy, el 97% de las llamadas nunca se analizan.
Los contact centers todavía dependen de muestreos manuales. Se pierden errores, oportunidades y señales de satisfacción todos los días.
La nueva ola de agentes de IA atiende a miles de clientes sin pausa. Si se salen del guion, nadie se entera hasta que ya es tarde: no hay sanciones, no hay feedback, solo clientes confundidos o enojados. Controlar a esos agentes es incluso más urgente que supervisar a los humanos.
Contact Metrics analiza todo y te avisa a tiempo para proteger tu marca y tus métricas.
Auditamos el 100% de tus llamadas con IA.
IA
Alertas inmediatas
Reportes diarios y semanales con desvíos, riesgos y oportunidades para accionar en minutos.
IA
Integración sencilla
Conectamos con tu grabador, plataforma de IA o CRM sin reemplazar tu stack actual.
Resultados reales en contact centers reales.
Contact centers financieros, retail y de servicios ya usan Contact Metrics para medir desempeño, cumplimiento y satisfacción sin muestreos manuales.
−15%
AHT promedio
98%
Cumplimiento monitoreado
Minutos
Reportes listos
Las métricas se muestran a modo ilustrativo según implementaciones típicas.
Más visibilidad. Más control. Más inteligencia.
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100% de llamadas analizadas
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Control simultáneo de agentes humanos y de IA
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Alertas de lenguaje prohibido y protocolos
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Métricas de emociones, silencios y tiempos
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Insights para entrenamiento y coaching
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Dashboards personalizables y exportables
Diseñado para responsables de:
Contact CenterOperacionesExperiencia de ClienteCalidad y Compliance
De la llamada a la decisión, en 4 pasos.
Paso 1
Llamada
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Paso 2
Transcripción
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Paso 3
Análisis IA
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Paso 4
Reporte & Acciones
¿Listo para controlar a tus agentes humanos y de IA?
Trabajamos por créditos de uso real y contratos adaptados a tu operación. Contáctanos y armamos el plan exacto para tu contact center.
Controlá lo que dicen tus agentes humanos y los de IA antes de que te enteres por un cliente.
Detectamos desvíos, riesgos legales y oportunidades de ingreso en todas las llamadas. Sin excusas, sin muestreos.